Fomos eu e meu esposo para comemorar nosso aniversário de casamento, pegamos a suíte Acqua, e foi uma decepção. Ao tomar banho na piscina cortei meu dedão em um plástico da própria piscina (aparece na foto dentro da piscina um plastico branco na parte inferior), ao solicitar um kit de primeiros socorros não tinha, precisamos pedir álcool. O mínimo era pra ter um kit básico de primeiros socorros. Ao tomar um banho do chuveiro outra surpresa. O chuveiro duplo péssimo!! Simplesmente estava 60% entupido, saia água com pouquíssima pressão, nada daqueles banhos gostosos que hotel/motel. Foi uma decepção atrás da outra. Usamos a churrasqueira e não tinha o básico, como uma esponja e um detergente. Foi decepcionante. Fora que o quarto reservado pelo app teve uma taxa de R$25,00 para reserva, e não foi informado que teria 20% de desconto por se tratar de um aniversário de casamento. Saímos totalmente decepcionados. Fora que no meio da noite tinha uma barata por lá 🤡. Dinheiro mau investido. Não vão, não vale a pena. Não compensou de forma alguma, foi totalmente decepcionante.

Péssima experiencia, cobrado serviço de quarto extra, cobrado estragos no quarto, onde não comprovaram o estrago, funcionários muito descuidados, queriam cobrar vários itens , solicitamos nova conferencia, e os itens estavam no quarto, negativa de emissão de nota fiscal, `´OBS´´ com a conta paga, não consegui nota fiscal, exposição do cliente frete a segurança do local, péssima experiencia, péssimo atendimento, Funcionários despreparados para solucionar problemas criados por eles mesmos. OBS: Com a conta paga não consegui nota fiscal, por inúmeras vezes foi negado a nota fiscal ao cliente, devido ao fato que não podem cobrar taxas extras e estragos sem comprovação, Intimidação ao cliente frente a empresa de segurança, expondo o cliente. ´´Sabemos dos transtornos que uma avaliação pública pode causar, especialmente quando fica registrada apenas uma versão dos fatos, mas confiamos plenamente em nossos serviços e na qualidade do atendimento oferecido.´´ Especialmente quando a versão é de quem teve de pagar injustamente, ser exposto e intimidado, e não ter o direito de receber a nota fiscal, que é dever de todo estabelecimento fornecer...

Estivemos para comemorar o dia dos namorados, suíte sem água, sem papel higiênico no banheiro, ligamos para recepção para solicitar papel higiênico e informar a falta de água... em 1h não usamos nada, esperando a água e não levaram o papel solicitado. Saímos e nos cobraram, falando que usamos a suíte. Sim, usamos esperando uma hora a água e o papel... nunca mais iremos e somos clientes a muitos anos. Decepção total. Atenção gerência, está precário o atendimento e atenção com os clientes.

Eu e minha esposa fomos ao drops após um jantar romântico, depois de uma bela pesquisa fomos convencidos pelo marketing do motel e por influenciadores digitais e saímos de Novo Hamburgo em sua direção. Ao chegar no quarto 30, que decepção, as fotos da suíte, no site, não condizem em nada com o que estávamos vendo e tinha um forte cheiro de cigarro, além de não ter uma opção quente no ar condicionado, pense no frio. Não nos abalamos. Fui ao chuveiro, o registro estava visivelmente avariado e mesmo ligando só o quente, e esperando vários minutos, ele não esquentou. Liguei na recepção, e ponto para o motel, eles nos trocaram para a suíte 22, da mesma categoria, que estava em melhores condições, mas que também, não condiz com as fotos no site. Fui encher a banheira e tinha um tufo de cabelo saindo por um dos bocais. Eu mesmo tirei sem minha esposa ver, para que ela não ganhasse um treco. Mais tarde, ao olhar a tv, surpresa, só funciona tv aberta. Obviamente, ninguém vai ao motel para olhar tv, mas após algumas horas, o casal vai querer outro tipo de entretenimento. Todas as plataformas pediam para serem atualizadas, e mesmo o cliente tonto aqui, atualizando algumas, elas não estavam logadas em nenhuma conta. Então se você for ao drops, provavelmente, a única opção na tv, vai ser olhar a Globo. De manhã, no frio, sem ar quente, fomos usar o chuveiro e mesmo ligando só no quente, ele não esquentou tanto o quanto a temperatura pedia. E pelo box ter só um lado coberto, entrava o frio do quarto no chuveiro. E por último, o recipiente de sabonete líquido do chuveiro estava vazio. Não ficamos até o final do pernoite. E foi assim que eu estraguei uma noite maravilhosa com a minha esposa, após levar ela no restaurante dos sonhos, a única coisa que ela lembrará, é da má experiência que tivemos no drops. Data: 13/06 Entrada: 21h Aprox. Saída: 5h45 Aprox.

Quem avisa amigo é. Hj fomos neste motel. Ligamos a banheira e na hidromassagem, no botão ao acionar a água jorrou para o corredor. Com certeza algum problema na manutenção da banheira. Queriam cobrar taxa de inundação sendo q não era culpa nossa neste caso. Nota zero nunca mais voltarei.