Fiz uma reserva com antecedência e pagamento antecipado de quarto duplex (um dos mais caros) e foi um absurdo. Colocaram a gente num quarto ao lado da entrada (ouvimos a noite inteira o portão abrir e fechar e o barulho da portaria), num quarto exatamente ao lado de outro que estava em reforma (ouvimos barulho de pedreiro logo cedo), um dos colchões estava rasgado, hidro que não funciona, sauna destruída, vaso sanitário sujo, chuveiro saindo água por todos os lados menos por onde deve, painel da parte de cima sem funcionar nada (tv, música, etc), etc. Reclamei e me disseram que estavam em reforma e sugeriram que eu voltasse e visitasse uma suíte já reformada. Eu RESERVEI e paguei antes, não cheguei lá de surpresa, eles tinham tempo pra escolher uma suíte descente. Não vão, está tudo velho e o atendimento é ruim demais. Eles reformaram a entrada e esqueceram das suítes. Uma pena que não dá pra incluir fotos aqui pq é um show de horror

PESSIMA! experiência péssima atendente Carla não me deu o total suporte primeiro que ao chegar na suíte encontramos produto de uso ilegal, ligamos para portaria para retirar. Contratamos 4 horas por um valor combinado. Porém, cerca de 30 minutos após o início da estadia, a recepção entrou em contato informando que o horário havia terminado e que precisaríamos acertar a conta. No final, foi cobrado um valor muito maior do que o combinado, praticamente o dobro. ela não nos informou o valor de horas adicionais e muito menos ligou 20 minutos que é o certo antes de encerrar o horário da estadia!!! muito mal mal educada, atendimento pessimoooooo!!!!! não voltarei e não recomendo.

Não recomendo!! Água só esquenta de 10 minutos, atendente mal educada da parte da manhã não sei o nome , e detalhe deixei documento na recepção com um cartão de memória dentro da embalagem transparente do documento (ao retirar o documento na saída devolveram o documento sem o cartão de memória ) a atendente da manhã alegou que não tinha nenhum cartão de memória ,sendo que é impossível o cartão sair sem abrir abri a embalagem . Que descaso !!! Atendente super grossa por conta que falei que deixei junto ao documento e ela disse que tinha ligado pra outra atendente noturna .. Vou fazer boletim de ocorrência... Pois existia arquivos pessoais dentro do cartão de memória . Indignada com a falta de atenção e responsabilidade...pra que abrir a embalagem do documento se dava pra ver todos os dados do documento?

Sempre fui cliente,tinha alguns pontos mais levando em vista os pontos positivos relevava,pois bem fui na data de ontem(13/06) após a tão falada reforma cheguei por volta das 1:10 fui informada que a pernoite começaria as 2:00 peguei o período de duas horas pra em seguida pegar uma pernoite todas as vezes que fui sempre foi período de 12 horas ,bom suite linda hidro sem água quente,após passar o período das duas horas fui informada que deveria fazer o pagamento para continuar totalizando o valor de 427,00 blz pedir o café da manhã que sinceramente se fosse algo que estivesse pagando conceteza devolveria diminuiram a quantidade e pioraram a qualidade as únicas coisas mastigaveis era coisas prontas oq foi feito pelo motel horrível,ao ligar pra pedir um papel higiênico que não tinha na suite perguntei quando terminaria a minha pernoite fui informada que as 12:00 fiquei totalmente sem entender isso já era 11:49 fui tomar um banho correndo adivinha o único item de higiene era o sabonete fora recepção vc liga e se sente mal,como se estivesse pedindo um favor pra uma pessoa que não quer fazer ,bom não voltarei tão cedo a esse local não sei se me arriscaria a passar por toda esse constrangimento novamente.Deixo aqui minha avaliação muita frustrada.

Quem quiser pagar para ser humilhado está indo para o lugar perfeito ,ou as funcionárias ganham muito mal ou estão de aviso prévio,ou o patrão da autonomia para uma palhaçada dessa ,fora que não tem nem escova de dente no quarto,fui apenas para dormir e me arrependi,muito zuado ,e se vocês verificarem minhas avaliações vão ver que é raro eu avaliar ruim,acabei de verificar as avaliações e vi que cometi um erro e vim editar o texto... E normal mesmo as atendentes serem grossas... Não e de hoje pelo que vi...